Name: Hotel Saturnia
Address: S. Marco 2398, Venezia, Veneto, 30124, IT
Telephone: +39 041 5208377
Price range: 137 € - 290 €
Rating: 4.5

Question 1

¿A qué distancia está el hotel de la plaza de San Marcos?

Accepted Answer

El Hotel Saturnia & International se encuentra a solo 250 metros de la plaza de San Marcos, en pleno centro histórico de Venecia. Se puede llegar a la plaza a pie en menos de 5 minutos.

Question 2

¿Cómo llegar al hotel desde el aeropuerto Marco Polo de Venecia?

Accepted Answer

Desde el aeropuerto Marco Polo de Venecia, el medio más cómodo para llegar al Hotel Saturnia es, sin duda, el taxi acuático, que te lleva directamente a la parte trasera del hotel, a la llamada «puerta de agua», que da acceso al canal. Otra opción es el servicio de lanzadera Alilaguna, un servicio público que conecta el aeropuerto con el centro histórico. El Hotel Saturnia se encuentra a solo unos minutos a pie de las dos paradas de San Marco (Alilaguna línea azul) y del Giglio (Alilaguna línea naranja). Nuestro conserje estará encantado de sugerirte la opción que mejor se adapte a tus necesidades y de organizar el traslado antes de tu llegada.

Question 3

¿Cómo llegar al hotel desde la estación de Santa Lucía?

Accepted Answer

Desde la estación de Santa Lucía se puede llegar al hotel en taxi acuático privado o con el vaporetto ACTV de la línea 1 o la línea 2. Las paradas más cercanas son Santa Maria del Giglio y San Marco Vallaresso. Nuestro conserje está a su disposición para proporcionarle indicaciones detalladas u organizar un traslado privado.

Question 4

¿Cuáles son las paradas de vaporetto/Alilaguna más cercanas?

Accepted Answer

Las paradas de vaporetto más cercanas son: - Santa Maria del Giglio (parada de vaporetto público ACTV, línea 1, y Alilaguna desde el aeropuerto Marco Polo, línea naranja) - San Marco Vallaresso (parada del vaporetto público ACTV, línea 2) - San Marco Giardinetti (parada de Alilaguna desde el aeropuerto Marco Polo, línea azul) Desde allí se puede llegar fácilmente al hotel en transporte público desde la estación de tren, Piazzale Roma y el aeropuerto. Se encuentran a pocos minutos a pie de nosotros y solo hay que cruzar un pequeño puente.

Question 5

¿Qué lugares de interés hay a pocos pasos del hotel?

Accepted Answer

Gracias a su ubicación en pleno centro histórico de Venecia, el Hotel Saturnia & International permite llegar a pie a algunos de los lugares de interés más famosos de la ciudad. A solo 250 metros se encuentran la plaza de San Marcos, la basílica de San Marcos, el campanario, el Palacio Ducal y el Puente de los Suspiros. A unos 150 metros del hotel se encuentra el Teatro La Fenice, uno de los teatros de ópera más prestigiosos del mundo.

Question 6

¿Por qué elegir un hotel cerca de la plaza de San Marcos?

Accepted Answer

La plaza de San Marcos es el corazón de Venecia y alojarse en sus alrededores permite disfrutar de la ciudad de la forma más cómoda y auténtica. Las principales atracciones, como la basílica de San Marcos, el Palacio Ducal, el Puente de los Suspiros y el Teatro La Fenice, se encuentran a pocos minutos a pie, al igual que numerosos restaurantes, cafés históricos y boutiques. Alojarse cerca de la Plaza de San Marcos significa además tener un fácil acceso a las paradas de vaporetto y a los taxis acuáticos, lo que facilita los desplazamientos desde y hacia el aeropuerto, la estación de tren y las demás islas de la laguna. El Hotel Saturnia & International se encuentra a solo 250 metros de la plaza, en una ubicación céntrica pero a la vez tranquila, ideal para explorar Venecia a pie y regresar al hotel en pocos minutos tras un día de visitas o una velada en la ciudad

Question 7

¿Cuáles son las mejores calles para ir de compras en Venecia?

Accepted Answer

La calle Larga XXII Marzo está considerada como una de las calles comerciales de lujo más prestigiosas de Venecia. Situada a pocos pasos de la plaza de San Marcos, alberga las boutiques de las principales marcas de moda italianas e internacionales, entre las que se encuentran Armani, Gucci, Chanel, René Caovilla, Dolce & Gabbana, Saint Laurent y Brunello Cucinelli. El Hotel Saturnia & International se encuentra precisamente en esta elegante zona del centro histórico.

Question 8

¿Cuáles son los horarios de check-in y salida?

Accepted Answer

Garantizamos el acceso a la habitación a partir de las 15:00 h. En el momento del check-in se te pedirá un documento de identidad válido. El registro de salida es hasta las 12.00.

Question 9

¿Puedo dejar el equipaje antes del check-in y después del check-out?

Accepted Answer

Sí, por supuesto. Disponemos de una consigna gratuita para nuestros huéspedes.

Question 10

¿El Hotel Saturnia & International da al Canal Grande?

Accepted Answer

No, da a un pequeño canal: Rio delle Veste. La “puerta al agua” del hotel, el tradicional acceso al agua, está en este canal. La fachada principal, en cambio, da a la amplia Calle Larga XXII Marzo.

Question 11

¿Cómo son de grandes las habitaciones?

Accepted Answer

El hotel dispone de habitaciones cuya superficie varía de 12 a 40 m2, según cuál sea su tipo.

Question 12

¿El hotel tiene ascensor?

Accepted Answer

El Saturnia cuenta con tres ascensores que aseguran a nuestros huéspedes el acceso a todas las zonas del hotel.

Question 13

¿Quién es el propietario del Hotel Saturnia & International?

Accepted Answer

Desde 1908 la familia Serandrei es la propietaria del hotel.

Question 14

¿Cómo se usa el teléfono fijo de la habitación?

Accepted Answer

Solo hay que pulsar la tecla cero para realizar cualquier tipo de llamada, incluso internacional.

Question 15

¿Cuál es la temperatura recomendada en los espacios con aire acondicionado en verano?

Accepted Answer

Para garantizar el máximo confort, muchos expertos recomiendan mantener la temperatura de las estancias con aire acondicionado entre 24 °C y 26 °C durante el verano. Además, es aconsejable que la diferencia entre la temperatura interior y la exterior no supere los 6 °C, con el fin de limitar los cambios bruscos de temperatura y favorecer un ambiente agradable.

Question 16

¿Puedo regular la temperatura de mi habitación?

Accepted Answer

Sí. El termostato de la habitación permite ajustar la temperatura en ±2 °C con respecto al valor predeterminado. Si deseas una temperatura diferente o tienes necesidades especiales, nuestro personal de recepción estará encantado de ayudarte.

Question 17

¿El desayuno está incluido en la tarifa?

Accepted Answer

Sí. Todas las tarifas incluyen un abundante desayuno bufé con opciones dulces y saladas, productos frescos y opciones para diferentes necesidades alimentarias.

Question 18

¿Cuál es el horario del desayuno?

Accepted Answer

El desayuno se sirve de 07:00 a 10:30 de la mañana en la sala Il Cortile de la planta baja del hotel. En caso de que las salidas estén previstas antes de esa hora, bastará con ponerse de acuerdo con nuestro personal.

Question 19

¿Hay opciones vegetarianas, veganas o sin gluten en el bufé del desayuno?

Accepted Answer

Sí, hay algunas opciones vegetarianas, veganas o sin gluten. Nuestro personal, siempre presente en el comedor, estará encantado de atender cualquier solicitud (para necesidades especiales, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros antes de tu llegada).

Question 20

¿Ofrecéis media pensión?

Accepted Answer

El Hotel Saturnia & International no ofrece una tarifa de alojamiento con régimen de media pensión. Sin embargo, es posible añadir a la reserva el servicio "Cena al restaurante La Caravella", cuyo coste se suma a la tarifa de alojamiento seleccionada. De este modo, podrás completar tu estancia con desayuno y cena, vivir una experiencia gastronómica y disfrutar de las ventajas de una fórmula equivalente a la media pensión. Para conocer los precios y los detalles, haz clic en el botón "Reserva" o ponte en contacto con nosotros.

Question 21

¿Cómo puedo reservar un restaurante?

Accepted Answer

El personal del hotel está completamente a tu disposición: con mucho gusto te reservará el restaurante de tu elección.

Question 22

¿Puedo reservar un taxi acuático privado a través del hotel?

Accepted Answer

Sí, claro. Nuestro conserje está a tu disposición para reservar taxis acuáticos privados. Gracias al embarcadero, puedes llegar y salir cómodamente de nuestro hotel (tanto con marea alta como con marea baja, el embarcadero más cercano está a solo unos pasos).

Question 23

Llego a Venecia en automóvil, ¿disponéis de un aparcamiento?

Accepted Answer

A Venecia solo se puede ir en automóvil hasta Piazzale Roma, el tránsito automovilístico no está permitido en el centro de la ciudad. En Piazzale Roma hay algunos aparcamientos, nosotros te sugerimos Autorimessa Comunale o Garage San Marco, para los cuales recomendamos encarecidamente efectuar una reserva previa. El Garage San Marco nos ofrece un pequeño descuento, según la temporada. Pide el cupón en el momento de la salida.

Question 24

¿El hotel dispone de wifi gratuito?

Accepted Answer

Sí, hay wifi gratuito disponible en todas las habitaciones y en las zonas comunes.

Question 25

¿Por qué me conviene reservar la estancia a través de este sitio web?

Accepted Answer

Te aseguras el mejor precio Facilidades de modificación o cancelación Contacto directo y privilegiado con el hotel permanentemente Puedes disfrutar de ofertas y tarifas especiales Puedes registrarte y acceder al área club, donde encontrarás propuestas pensadas para ti que no te puedes perder.

Question 26

Viajo con niños. ¿Hay que incluirlos en el registro? ¿Y pagan por su estancia?

Accepted Answer

Los niños de 0 a 9 años se alojan gratis en determinados tipos de habitación, con una tercera cama adicional. Sin embargo, es importante incluirlos en la búsqueda para que sólo aparezcan los alojamientos realmente disponibles y adecuados para el número real de participantes. De lo contrario, es posible que no aparezcan las opciones adecuadas o que reserve una habitación no apta para todos los huéspedes.

Question 27

¿Se admiten mascotas?

Accepted Answer

Sí, nuestro hotel admite mascotas. Solicita tu kit de bienvenida gratuito para mascotas al hacer la reserva.

Question 28

¿Hay que pagar por el gimnasio?

Accepted Answer

No, el acceso al gimnasio es gratuito.

Question 29

¿Hay que pagar por la zona de bienestar?

Accepted Answer

El acceso a la zona de bienestar, con baño turco y minipiscina de hidromasaje, está disponible previa reserva y conlleva un pequeño suplemento para garantizar la privacidad, la tranquilidad y una experiencia exclusiva.

Question 30

¿Hay que pagar la tasa de acceso para visitar Venecia?

Accepted Answer

Nuestros huéspedes NO pagan la tasa de acceso para visitar Venecia, pero es necesario registrarse en el portal para obtener la exención. Para más información, lee la noticia en la sección «Revista».

Question 31

¿Cuál es la mejor época para visitar Venecia?

Accepted Answer

Venecia se puede visitar durante todo el año y cada estación ofrece un ambiente diferente. La primavera (de abril a junio) y el otoño (de septiembre a noviembre) se consideran generalmente las mejores épocas por su clima templado, sus agradables días y la luz ideal para pasear por las callejuelas y los canales. El verano es ideal para quienes desean aprovechar los largos días y el rico calendario de eventos, mientras que el invierno es perfecto para quienes buscan ritmos más relajados y un ambiente más auténtico. Si, por el contrario, quieres vivir la ciudad en sus momentos más emblemáticos, el Carnaval y el periodo de las fiestas navideñas te regalan una experiencia única y especialmente animada. Alojándote en el centro histórico, a pocos pasos de la plaza de San Marcos, es posible vivir Venecia en cualquier estación, aprovechando la proximidad a las principales atracciones y descubriendo la ciudad también en las horas más evocadoras, a primera hora de la mañana o después del atardecer.

Question 32

Políticas de cancelación

Accepted Answer

Cancelación total sin coste hasta las 12:00 h de dos días antes de la fecha de llegada. En caso de cancelación tardía se cargará el coste del 100% de la estancia con cargo mínimo de 1 noche (aunque la estancia sea de solo una noche). En caso de no presentación se cargará el coste total de la estancia, pero la habitación se mantendrá disponible hasta las 07:00 h del día siguiente a la primera noche. En el supuesto de que el cliente llegase para quedarse alguna noche más. Si el cliente no nos contacta o no llega antes de dicha hora, la habitación se considerará liberada y se cargará la totalidad de la estancia.

Question 33

Cancelaciones parciales

Accepted Answer

Las cancelaciones parciales que acorten la estancia, una vez sobrepasados los pertinentes plazos de cancelación de la reserva, conllevan el cargo del importe total.

Question 34

Cargo en la tarjeta de crédito

Accepted Answer

El cargo del 100 % del importe de la estancia se realizará en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva cuatro días antes de la fecha de llegada.

Question 35

Políticas de cancelación

Accepted Answer

Para las reservas anticipadas la cancelación no está sujeta a penalización hasta 5 días antes de la fecha de llegada (23.59 h). En caso de cancelación tardía se cargará el 100% de la estancia con cargo mínimo de 1 noche (aunque la estancia sea de solo una noche). En caso de no presentación se cargará el coste total de la estancia, pero la habitación se mantendrá disponible hasta las 07:00 h del día siguiente a la primera noche. En el supuesto de que el cliente llegase para quedarse alguna noche más. Si el cliente no nos contacta o no llega antes de dicha hora, la habitación se considerará liberada y se cargará la totalidad de la estancia.

Question 36

Cancelaciones parciales

Accepted Answer

Las cancelaciones parciales que acorten la estancia, una vez sobrepasados los plazos de cancelación, conllevan el cargo de la totalidad de la/s noche/s cancelada/s.

Question 37

Cargo en la tarjeta de crédito

Accepted Answer

El cargo del 100 % del importe de la estancia se realizará en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva cuatro días antes de la fecha de llegada.

Question 38

Políticas de cancelación

Accepted Answer

La reserva para esta tarifa especial no admite la cancelación y conlleva el cargo inmediato de la totalidad del importe, excepto en caso de fallecimiento (ver política de reembolsos). En caso de no presentación se cargará el coste total de la estancia, pero la habitación se mantendrá hasta las 07:00 h del día siguiente a la primera noche para que el cliente tenga la posibilidad, si se presenta, de utilizarla otras noches. Si el cliente no nos contacta o no llega antes de dicha hora, la habitación se considerará liberada.

Question 39

Notas

Accepted Answer

Las reservas de más de 3 habitaciones o de más de 4 noches de estancia no se consideran reservas individuales y podrían estar sujetas a políticas de cancelación distintas a las indicadas anteriormente.

Question 40

Políticas de reembolsos

Accepted Answer

El fallecimiento del viajero es el único caso para el que se contempla el reembolso total. A continuación se detalla el procedimiento a seguir: Es necesario contactarnos exclusivamente por medio de correo electrónico, informándonos de lo sucedido incluso fuera de los plazos, pero como máximo antes de las 12:00 h del día siguiente al día de llegada previsto. De no haberlo hecho al mismo tiempo, será necesario enviar el certificado de defunción no más tarde de 5 días a partir de la fecha de llegada prevista (12:00 h). Efectuaremos el reembolso de la totalidad del importe. Aceptaremos el certificado de defunción en los siguientes idiomas europeos: italiano, inglés, español, francés, alemán. Para otros idiomas se requerirá una traducción jurada certificada por el consulado italiano del país de procedencia, que se nos deberá remitir antes del plazo de 45 días a partir de la fecha prevista de llegada.

Question 41

Políticas sobre niños / Ocupación de habitaciones

Accepted Answer

Los niños de entre 0 y 9 años se alojan gratis en algunos tipos de habitación, con una tercera cama adicional. Es obligatorio indicar su presencia en el formulario de búsqueda al hacer la reserva, aunque su estancia no conlleve ningún suplemento. Esto permite que el sistema sólo muestre las habitaciones realmente disponibles y compatibles con el número real de participantes. Sin esta información, el hotel no puede garantizar la disponibilidad de un alojamiento adecuado a la llegada.

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